¿Cuáles son los roles de marketers y analistas en 2022?

Brandwatch celebró el pasado jueves un webinar sobre las habilidades que necesitan los marketers y analistas para sobresalir en sus roles de cara al 2022. Webinar presentado por Lara Pérez, Manager Strategy & Insights EMEA en Brandwatch e Isabel Peláez, Field Marketing Manager Spain&Latam en Brandwatch. Abordaron dos vertientes, por un lado, Isabel Peláez se encargó de los retos que afronta el experto en marketing en 2022 y habilidades y tecnologías que necesita para triunfar. Y, por otro lado, Lara Pérez abordó el rol del analista en 2022 dentro de las organizaciones y las habilidades que debe desarrollar este año basándose en datos y experiencias obtenidas en su trayectoria profesional.

En la primera parte, Isabel Peláez desarrolla la figura del experto en marketing en 2022, y para explicarla se ha inspirado en las encuestas que Brandwatch ha realizado a su red de contactos.

Los retos que afrontan los expertos en marketing consideran fundamentalmente cuatro escollos a la hora de ejercer su profesión:

• Dificultad para medir y reportar el ROI, respecto a este obstáculo «el problema está en que no confiamos en los datos que manejamos e incluso no sabemos de dónde extraer esos datos que van a aprobar el valor de nuestro trabajo», afirma Isabel. Y para realizar bien este aspecto es preciso alinear los departamentos de una empresa para definir el ROI, establecer las métricas necesarias para probarlo, realizar un análisis cuantitativo y cualitativo y, por último, comunicar los resultados en la empresa.
• Falta de insights en el costumer journey o experiencia del cliente: Es preciso combinar los insights en cada punto de contacto para obtener una visión global.
• Dificultad para predecir lo que viene: Analizar tendencias e ir un paso por delante en un entorno tan cambiante.
• Incapacidad para acceder a los datos correctos sobre los consumidores: Los datos de los consumidores están en todos lados, lo importante es la combinación de fuentes clave.

El otro perfil que analizaron en el webinar de Brandwatch fue el analista en 2022. Lara Pérez ha explicado que lo principal es que esa expansión de datos ha provocado la existencia de multitud de metodologías. Asimismo, asegura que las compañías no tienen los datos centralizados y de este modo es muy difícil analizar e interpretarlos. El analista en este caso tiene que ser el guía de la utilización y el análisis de datos dentro de la organización.

Lo más importante para Lara Pérez como analista es el pensamiento multidisciplinar, porque se encarga de hacer análisis para multitud de marcas y debe conocer todas las verticales. Además, dentro de la empresa tienes que saber cómo funciona cada departamento y cada área. Por lo que la habilidad fundamental de un analista es poner los datos en contexto. A pesar de que muchas veces el papel del analista dentro de la organización es saber como puede usar un determinado insight.

Otros factores relevantes para tener éxito como analista en 2022 es la curiosidad sobre el consumidor para indagar en datos, la capacidad técnica para aprender nuevas tecnologías y herramientas con agilidad, comunicar con impacto porque hay que saber explicar las cosas rápido con impacto online y focalizar la atención en los detalles.