37 estadísticas que muestran la importancia que tiene la Experiencia del Cliente en 2021
¿Cuánto tiempo tarda un cliente que se comunica con usted a través de las redes sociales o su centro de contacto, o que llama a su empresa para conectarse con un agente humano? Si tarda más de 20 segundos, la Experiencia del Cliente (CX) que proporciona es peor que el 80% de las empresas que […]