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Daniel Casanovas, director general de Imagina, nos desvela las tendencias que destacarán en 2022 y comparte las claves para destacar en el sector.
Quedan días para finalizar este año atípico, ahora más que nunca es importante tener en cuenta la evolución y el desarrollo de la audiencia. En la agencia Imagina valoran encarecidamente a las personas y por ello, creen que las personas están en el centro de todo, tanto de la empresa como del cliente, apuestan por basar las relaciones en la confianza y no solo en los resultados para conseguir superarse.
Por este motivo, MarketingDirecto.com se ha puesto en contacto con Daniel Casanovas, director general de la agencia Imagina para que nos cuente las tendencias más novedosas y emergentes que destacarán en el próximo año. Así como las claves del éxito para conseguir acercar una marca a su audiencia y conseguir establecer relaciones consolidadas.
1. De cara a 2022, ¿qué grandes tendencias protagonizarán el año?
2022 será el año en que nos demos cuenta por fin de que hay que hacer caso a los algoritmos, someterse a ellos. Si el algoritmo dice que sí, siempre es buena idea. Este es un mensaje que a mi entender vale tanto para redes sociales, como para Google o cualquier canal digital.
Además, hay que tener claro que el engagement manda. Es necesario, por lo tanto generar más cuestionarios, desarrollar encuestas, crear contenido que genere feedback por parte de la comunidad. En suma, lograr que el usuario participe.
2022 quizá sea el año también en el que muchas marcas se retiren de algunas redes sociales. La tendencia parece ser a tener menos canales y mejor alimentados. Muchas marcas parecen estar dándose cuenta de que no tiene sentido tener 5 redes sociales mal alimentadas cuando puedes ser el mejor en una que es donde, además, están tus clientes.
Por último, 2022 será el año en que comience a despegar la realidad virtual y la realidad aumentada. Hay estudios que señalan que para los próximos dos años entre ambas tecnologías supondrán ya un mercado de más de 75.000 millones de euros.
2. Desde vuestro recorrido y vuestro éxito como agencia, ¿qué consejos darías para destacar en el sector?
Lo importante siempre ha sido, y cada vez lo es más, contar con un contenido de calidad que atraiga y dinamice a las personas que en una red social se reúnen en torno a una marca. Es necesario sorprender y para ello, hay que ser capaz de crear un lenguaje propio. Si haces lo mismo que todos no te diferenciarás y tus resultados no serán tan buenos como los de tus competidores. Contenido de calidad e innovador, es la clave principal.
Y como decía anteriormente, el engagement y el algoritmo mandan. En cuanto al primero, hay que lograr comunidades movilizadas, ser capaz de generar contenido que haga participar a los usuarios. Respecto a lo segundo, si el algoritmo apoya una acción, hay que seguirle con los ojos vendados, en cualquier canal.
Por último, señalaría la creciente importancia de las acciones sociales y comprometidas, especialmente entre los más jóvenes. Nosotros mismos acabamos de lanzar un vídeo por el que donamos un euro por cada reproducción a la fundación Josep Carreras.
Si no visualizas correctamente el vídeo embedded, haz clic aquí.
3. Hablando de creatividad, ¿qué opinas acerca de los trabajos que se están haciendo en los últimos tiempos?
En España tenemos un nivel de creatividad bastante alto. Se están consiguiendo campañas muy buenas, especialmente ligadas con el humor y con lo local. Quizá falta dar el salto a otros lenguajes y temáticas con la misma creatividad, por ejemplo, a temas relacionados con las generaciones más jóvenes como puede ser la ecología. Y por supuesto, el reto para todos es mantener esa creatividad más allá de las grandes fechas, en las pequeñas acciones del día a día que tan importantes son para las marcas.
4. ¿Consideras que la audiencia ha cambiado en el contexto actual?
Sin duda. Las Redes Sociales son ya un mercado muy maduro en España y en el resto de Europa. El usuario tuvo unos años de adaptación a ellas, pero ahora la inmensa mayoría está presente en una o varias y sabe cómo manejarlas de manera casi intuitiva. Esto afecta también a las campañas creativas que se pueden ofrecer, porque ser creador e innovador ya no es tan sencillo. Las redes sociales premian mucho la innovación, pero cuanto más maduro es un mercado más difícil es ofrecer algo que no se haya ofrecido antes. Pero al mismo tiempo, si consigues crear una buena campaña las audiencias son más receptivas porque ya están muy acostumbradas al lenguaje de las redes, a emplearlas como canal de información y recomendación y hasta a comprar a través de ellas. Del mismo modo, el engagement aumenta en audiencias más maduras, porque son más participativas. Siempre a condición, claro, de que la propuesta sea atractiva para ellos.
5. ¿Cuáles son las claves del éxito para conseguir acercar una marca a su audiencia?
Lo primero, es tener claro a quién te quieres dirigir, quién es tu cliente potencial. Después, hay que averiguar qué redes sociales usan más frecuentemente esos clientes. Por ejemplo, si eres una empresa B2B, tu lugar sin duda serás LinkedIn, pero si tu público tiene menos de 16 años, tienes que estar sí o sí en TikTok. A partir de ahí, es importante como decía antes la creatividad y la innovación, dar con un lenguaje en el que como marcas te sientas cómodo y que te ayude a diferenciarte de los competidores. Y, sobre todo, no tener miedo en ser el primero en probar algo, porque las redes sociales premian mucho la frescura.
6. Con el nuevo panorama cookieless, ¿crees que este año la inteligencia artificial seguirá siendo un factor clave para el sector?
Google ya ha dicho que el plan para eliminar las cookies de Chrome se retrasa. Por otro lado, este movimiento va en línea con una preocupación por la privacidad ascendente y, de hecho, los pocos competidores de Google en búsqueda y navegación irán en esta misma línea o incluso más lejos. Es decir, que parece una tendencia clara a futuro.
7. ¿Cómo afectará la desaparición de las cookies al desarrollo de la IA?
Está por ver. Hasta ahora se había centrado mucho en conseguir adelantar los deseos de los consumidores, a veces con éxito y otras no tanta. Todos hemos tenido la experiencia de comprar un producto y seguir viendo semanas después anuncios sobre ese mismo producto en nuestros dispositivos. Quizá la eliminación de las cookies impulse un desarrollo alternativo de la IA en relación con la publicidad y las capacidades predictivas en cuanto a los deseos de compra de los consumidores aumenten, pudiéndose hacer llegar por otros canales. O quizá los desarrollos de IA se enfoquen en otros ámbitos.
Pero si tuviera que apostar, apostaría por lo primero. La publicidad sigue siendo el motor de las redes sociales y de la venta online, de manera que ni Google ni Meta ni ninguno de los grandes gigantes de Internet pueden prescindir de ella. Así que asistiremos a nuevas formas de predicción de lo que el usuario desea, con o sin cookies.
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